KVKK Aydınlatma Metni
KVKK Aydınlatma Metni
Veri Sorumlusu
İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Akıllı Tahta Servisi tarafından hazırlanmıştır. Web sitesi, iletişim formu, telefon görüşmeleri ve teknik servis talep süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler; kanunda öngörülen ilkelere uygun olarak işlenir.
İşlenen Kişisel Veriler
Ad ve soyad, kurum veya firma adı, telefon numarası, e-posta adresi, ilçe bilgisi, kurum türü, tercih edilen iletişim yöntemi, uygun dönüş zamanı, cihaz markası, cihaz modeli, cihaz adedi, arıza açıklaması, gönderim zamanı, IP adresi ve talep sürecine ilişkin benzer bilgiler hizmet ilişkisi kapsamında işlenebilir. Gerekli olduğunda görüşme kayıtları, e-posta içerikleri ve servis planlamasına ilişkin operasyonel notlar da sürece dâhil olabilir.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler; servis taleplerini değerlendirmek, doğru hizmet yönlendirmesi yapmak, teklif veya geri dönüş sağlamak, yerinde servis planlamak, teknik destek süreçlerini yürütmek, kullanıcı memnuniyetini takip etmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenebilir.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Veriler; web sitesi iletişim formu, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, WhatsApp mesajları ve kullanıcı tarafından doğrudan paylaşılan diğer iletişim kanalları üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.
Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması ve gerektiğinde açık rıza alınması gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
Aktarım Durumları
Veriler, hizmetin yürütülmesi için gerekli olan sınırlı durumlarda barındırma sağlayıcıları, teknik altyapı hizmetleri, SMTP/e-posta sistemleri, ölçüm araçları ve etkinleştirilmesi hâlinde reCAPTCHA güvenlik hizmeti veya yasal yükümlülük doğuran resmî kurum ve mercilerle paylaşılabilir. Bu paylaşımlar ihtiyaç kadar, amaçla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde yapılır.
Saklama İlkeleri
Kişisel veriler; işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca, ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süresi kadar veya hizmet ilişkisinin doğal akışı içinde makul olan dönem boyunca muhafaza edilir. Saklama gerekliliği ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
İlgili Kişi Hakları
İlgili kişiler, KVKK'nin 11. maddesi kapsamında verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenen verilere ilişkin bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını sorma, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme ve şartları oluştuğunda silinmesini talep etme gibi haklara sahiptir.
Başvuru ve İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte destek@akillitahtaservisi.com adresine iletebilir veya +90 530 898 79 64 numarası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurular, niteliğine göre makul süre içinde değerlendirilir ve mevzuata uygun biçimde yanıtlanır.
