Ataşehir Akıllı Tahta Servisi
Sınıfta çözülen arıza ile atölyelik arıza nasıl ayrılır?
Ataşehir'de okulların yanı sıra kurumsal eğitim ve toplantı salonları da yoğun biçimde akıllı tahta kullanır. Bu tür ortamlarda en sık sorulan soru şudur: cihaz ne kadar süre devre dışı kalacak?
Bu sorunun cevabı, arızanın hangi sınıfa girdiğine bağlıdır. Aşağıda yerinde çözülebilen ve çözülemeyen durumları, kurum planlaması yapabilmeniz için ayrı ayrı topladık.
Genellikle yerinde çözülebilen durumlar
Bu grup, panelin sökülmesini gerektirmeyen; ayar, yazılım veya bağlantı düzeyinde kalan sorunları kapsar. Cihaz çoğunlukla aynı ziyarette kullanıma döner.
- Dokunma noktasının gerçek temas noktasından kayması (kalibrasyon kaynaklı)
- Görüntünün gelmemesi ya da kesilmesi; giriş kaynağı, kablo veya kaynak cihaz kaynaklı bağlantı sorunları
- Sistem yavaşlığı, donma ve uygulama kararsızlığı gibi yazılım tarafındaki belirtiler
- Ses çıkışının olmaması veya yanlış çıkışa yönlenmesi
- Kilit, şifre ve kullanıcı yetkisi kaynaklı açılış engelleri
- Toz ve kirlenmeye bağlı dokunma hassasiyeti kaybı
Cihazın atölyeye alınmasını gerektirebilen durumlar
Bu grup, panelin açılmasını ve bileşen düzeyinde çalışma yapılmasını gerektirir. Böyle durumlarda cihazın sınıftan alınması ve kurumun o süre için alternatif planlaması gerekir.
- Ekran panelinde fiziksel kırık, çatlak veya iç katmanda görünür hasar
- Dokunmatik katmanın belirli bir bölgede tamamen tepkisiz kalması ve kalibrasyonla düzelmemesi
- Görüntüde kalıcı şerit, leke veya renk bozulması
- Cihazın hiç açılmaması ve besleme kontrolünde sorun bulunmaması
- Ana kart veya güç kartı üzerinde yanık izi, koku ya da açılışta anormal ses
Ayrımı belirleyen pratik soru
Basit bir ayrım noktası vardır: belirti yazılım veya bağlantı düzeyinde bir ayarla değişiyor mu? Değişiyorsa sorun büyük olasılıkla yerinde çözülür. Belirti hiçbir ayardan etkilenmiyor ve fiziksel olarak sabitse, bileşen düzeyinde inceleme gerekir.
Bu nedenle yerinde inceleme, atölye kararının kendisi değil ön aşamasıdır. İnceleme yapılmadan verilen süre tahminleri kurum planlamasını yanıltır.
Kurumsal eğitim salonlarında planlama önerisi
Ataşehir'de eğitim salonlarının çoğu dış katılımcıya da açık programlar için kullanılır. Cihazın devre dışı kalması bu programları doğrudan etkilediğinden, kritik salonlarda yedeklilik planı önerilir:
- Programı en yoğun salonun görüntü kaynağı, taşınabilir bir alternatifle kısa sürede beslenebilecek şekilde kurgulanmalıdır.
- Aynı markadan birden fazla cihaz varsa, kritik olmayan bir salondaki panel geçici çözüm olarak değerlendirilebilir.
- Tekrar eden belirtiler kayda alınmalı; aynı cihazda üçüncü kez görülen bir belirti artık münferit sayılmamalıdır.
Dönemsel kontrolle bu tür sürprizleri azaltmak isterseniz periyodik bakım programı sayfasındaki kontrol kapsamına göz atabilirsiniz.
Konuyla ilgili içerikler
Arızanızı tarif edin
Belirtiyi aktarın; hangi gruba girdiğini birlikte değerlendirelim.
Hemen Ara WhatsApp'tan YazAtaşehir için sık sorulan sorular
Ataşehir için teknik değerlendirme talebi
Belirtiyi ve cihaz bilgisini paylaşın; yerinde çözüm ihtimalini önceden konuşalım.
