Gizlilik Politikası

Genel Bilgilendirme

Bu gizlilik politikası, Akıllı Tahta Servisi tarafından sunulan web sitesi, iletişim formu ve teknik servis talep süreçlerinde paylaşılan bilgilerin hangi çerçevede ele alındığını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemizi ziyaret eden, teklif talebi oluşturan veya bizimle telefon, e-posta ya da WhatsApp üzerinden iletişime geçen ziyaretçilerin paylaştığı veriler; yalnızca hizmet süreçlerinin daha sağlıklı yürütülmesi, taleplerin doğru anlaşılması ve geri dönüş yapılabilmesi amacıyla değerlendirilir.

Hangi Bilgiler Toplanabilir?

Ziyaretçinin tercih ettiği iletişim yöntemine göre ad ve soyad, kurum veya firma adı, telefon numarası, e-posta adresi, ilçe bilgisi, kurum türü, cihaz markası, cihaz modeli, toplam tahta adedi, sorun yaşanan cihaz adedi ve arıza açıklaması gibi bilgiler paylaşılabilir. Ayrıca web sitesinin genel kullanımı sırasında IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz türü, sayfa görüntüleme istatistikleri ve temel teknik kayıtlar sınırlı ölçüde işlenebilir.

İletişim Formu Verileri

İletişim formu üzerinden paylaşılan bilgiler; servis talebinin kapsamını anlamak, uygun hizmet yönlendirmesi yapmak, gerektiğinde keşif veya yerinde servis planlamak ve kullanıcıya geri dönüş sağlayabilmek için kullanılır. Form içeriğinde yer alan teknik bilgiler, arıza tespiti öncesi hazırlık yapılmasını kolaylaştırır ve yanlış yönlendirme riskini azaltır.

Çerezler ve Analitik Araçlar

Zorunlu teknolojiler sitenin güvenli çalışması ve çerez tercihlerinin localStorage içinde saklanması için kullanılır. Google Tag Manager ve Google Analytics ölçümü, kullanıcının analitik tercihine göre Google Consent Mode ile yönetilir. Pazarlama izinleri ayrıca seçilebilir ve varsayılan durumda tüm isteğe bağlı izinler reddedilir. Form güvenliği için reCAPTCHA v3 yalnızca yönetici tarafından etkinleştirilirse yüklenir; kapalıyken Google reCAPTCHA servisine istek gönderilmez.

Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veya paylaşılan bilgiler; servis taleplerini değerlendirmek, iletişim kurmak, teklif sürecini yönetmek, hizmet kapsamını netleştirmek, randevu veya yerinde servis planlaması yapmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve teknik sorunları analiz etmek gibi amaçlarla kullanılabilir. Zorunlu olmadıkça kişisel veriler pazarlama baskısı oluşturacak şekilde kullanılmaz.

Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitesinin çalışması sırasında kullanılan barındırma altyapısı, güvenlik çözümleri, SMTP/e-posta servisleri, Google Tag Manager, Google Analytics ve etkinleştirilmesi halinde Google reCAPTCHA gibi üçüncü taraf teknik sağlayıcılar bulunabilir. Bu tür hizmetlerde yalnızca gerekli ve sınırlı veriler işlenir; hizmet sağlayıcıların kendi veri koruma politikaları da ayrıca geçerlidir.

Veri Güvenliği

Paylaşılan bilgilerin yetkisiz erişime, kayba, bozulmaya veya uygunsuz kullanıma karşı korunması için makul teknik ve idari önlemler uygulanır. Erişim yetkileri sınırlı tutulur, süreçler ihtiyaç odaklı yürütülür ve yalnızca hizmet ilişkisi bakımından gerekli veriler işlenir.

Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar kendileriyle ilgili işlenen verilerin niteliği, amacı ve kapsamı hakkında bilgi talep edebilir; verilerinin güncellenmesini, düzeltilmesini veya şartları oluştuğunda silinmesini isteyebilir. Başvuruların değerlendirilmesinde yürürlükteki mevzuat ve hizmet ilişkisinin gereklilikleri esas alınır.

Politika Güncellemeleri

Hizmet süreçlerinde, teknik altyapıda veya mevzuat yükümlülüklerinde değişiklik olması halinde bu politika metni güncellenebilir. Güncel sürüm, web sitesi üzerinden yayımlandığı andan itibaren geçerli kabul edilir.

İletişim

Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız veya veri işleme süreçlerine ilişkin talepleriniz için destek@akillitahtaservisi.com adresi üzerinden ya da +90 530 898 79 64 numarası aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gizlilik Politikası