Gizlilik Politikası

Hangi bilgiler toplanabilir?

Ziyaretçinin tercih ettiği iletişim yöntemine göre aşağıdaki bilgiler paylaşılabilir:

• Ad ve soyad
• Kurum veya firma adı
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• İlçe bilgisi ve kurum türü
• Cihaz markası, cihaz modeli ve toplam tahta adedi
• Sorun yaşanan cihaz adedi ve arıza açıklaması

Ayrıca web sitesinin genel kullanımı sırasında IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz türü, sayfa görüntüleme istatistikleri ve temel teknik kayıtlar sınırlı ölçüde işlenebilir.

İletişim formu verileri

İletişim formu üzerinden paylaşılan bilgiler; servis talebinin kapsamını anlamak, uygun hizmet yönlendirmesi yapmak, gerektiğinde keşif veya yerinde servis planlamak ve kullanıcıya geri dönüş sağlayabilmek için kullanılır.

Form içeriğinde yer alan teknik bilgiler, arıza tespiti öncesi hazırlık yapılmasını kolaylaştırır ve yanlış yönlendirme riskini azaltır.

Çerezler ve analitik araçlar

Sitede kullanılan teknolojiler ve bunların izin durumu şu şekildedir:

• Zorunlu teknolojiler: Sitenin güvenli çalışması ve çerez tercihlerinin tarayıcınızın localStorage alanında saklanması için kullanılır.
• Analitik ölçüm: Google Tag Manager ve Google Analytics ölçümü, kullanıcının analitik tercihine göre Google Consent Mode ile yönetilir.
• Pazarlama izinleri: Ayrıca seçilebilir. Varsayılan durumda tüm isteğe bağlı izinler reddedilmiş kabul edilir.
• Form güvenliği: reCAPTCHA v3 yalnızca yönetici tarafından etkinleştirilirse yüklenir; kapalıyken Google reCAPTCHA servisine istek gönderilmez.

Çerez tercihlerinizi sayfa altındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısı üzerinden her zaman değiştirebilirsiniz.

Bilgilerin kullanım amaçları

Toplanan veya paylaşılan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Servis taleplerini değerlendirmek ve iletişim kurmak
• Teklif sürecini yönetmek ve hizmet kapsamını netleştirmek
• Randevu veya yerinde servis planlaması yapmak
• Kullanıcı deneyimini geliştirmek ve teknik sorunları analiz etmek

Zorunlu olmadıkça kişisel veriler pazarlama baskısı oluşturacak şekilde kullanılmaz.

Üçüncü taraf hizmetler

Web sitesinin çalışması sırasında barındırma altyapısı, güvenlik çözümleri, SMTP/e-posta servisleri, Google Tag Manager, Google Analytics ve etkinleştirilmesi hâlinde Google reCAPTCHA gibi üçüncü taraf teknik sağlayıcılar bulunabilir.

Bu tür hizmetlerde yalnızca gerekli ve sınırlı veriler işlenir; hizmet sağlayıcıların kendi veri koruma politikaları da ayrıca geçerlidir.

Veri güvenliği

Paylaşılan bilgilerin yetkisiz erişime, kayba, bozulmaya veya uygunsuz kullanıma karşı korunması için makul teknik ve idari önlemler uygulanır.

Erişim yetkileri sınırlı tutulur, süreçler ihtiyaç odaklı yürütülür ve yalnızca hizmet ilişkisi bakımından gerekli veriler işlenir.

Kullanıcı hakları

Kullanıcılar kendileriyle ilgili işlenen verilerin niteliği, amacı ve kapsamı hakkında bilgi talep edebilir; verilerinin güncellenmesini, düzeltilmesini veya şartları oluştuğunda silinmesini isteyebilir.

Başvuruların değerlendirilmesinde yürürlükteki mevzuat ve hizmet ilişkisinin gereklilikleri esas alınır. Yasal haklarınıza ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer almaktadır.

Politika güncellemeleri ve iletişim

Hizmet süreçlerinde, teknik altyapıda veya mevzuat yükümlülüklerinde değişiklik olması hâlinde bu politika metni güncellenebilir. Güncel sürüm, web sitesi üzerinden yayımlandığı andan itibaren geçerli kabul edilir.

Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız veya veri işleme süreçlerine ilişkin talepleriniz için info@akillitahtaservisi.com adresi üzerinden ya da +90 530 898 79 64 numarası aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.