Kadıköy Akıllı Tahta Servisi

Yanıltıcı olabilen genel ifadeler

Aşağıdaki ifadeler yaygındır ancak tek başına hiçbir yön göstermez. Yanlarında ne sorulması gerektiğini de ekledik.

• "Tahta bozuldu" — Cihaz hiç açılmıyor mu, yoksa açılıyor ama bir işlevi mi çalışmıyor?
• "Görüntü gelmiyor" — Ekran tamamen siyah mı, yoksa panelin kendi menüsü görünüyor da bilgisayar görüntüsü mü gelmiyor? Bu ikisi bambaşka yerlere işaret eder.
• "Dokunmatik çalışmıyor" — Hiç mi tepki vermiyor, yoksa dokunulan yerin uzağında mı imleç oluşuyor?
• "Çok yavaş" — Açılışı mı uzun sürüyor, yoksa kullanım sırasında mı takılıyor?
• "Ara ara oluyor" — Günde kaç kez? Belirli bir ders saatinde mi yoğunlaşıyor?
• "Hep aynı sorun" — Aynı cihazda mı tekrar ediyor, yoksa farklı sınıflarda mı görülüyor?

İyi bir tarifin içerdiği dört öğe

Teknik terim kullanmanıza gerek yoktur. Şu dört başlık, gözlem düzeyinde anlatıldığında yeterlidir:

1. Ne görüyorsunuz: Ekranda tam olarak ne var? Siyah ekran, hata mesajı, donmuş görüntü, şerit?
2. Ne zaman başladı: Bugün mü, birkaç haftadır mı? Öncesinde bir değişiklik oldu mu (yazılım güncellemesi, sınıf düzenlemesi, elektrik kesintisi)?
3. Ne zaman oluyor: Her açılışta mı, uzun kullanımdan sonra mı, rastgele mi?
4. Ne denendi: Yeniden başlatma, kablo değiştirme, farklı bilgisayar bağlama gibi denemeler yapıldı mı, sonuç ne oldu?

Kullanıcıdan bilgi toplarken sorulabilecek sorular

Talebi ileten idari birim, cihazı kullanan öğretmene şu soruları sorduğunda çok daha kullanışlı bir tarif elde eder:

• Sorun panelin kendi menüsünde de görülüyor mu, yoksa yalnızca bilgisayar bağlıyken mi?
• Başka bir bilgisayar bağlandığında da aynı şey oluyor mu?
• Aynı sorunu başka bir öğretmen de yaşadı mı?
• Sorun cihaz uzun süre çalıştıktan sonra mı başlıyor?
• Ekranın belirli bir bölgesine mi özgü, yoksa tamamında mı?

Fotoğraf en kısa tarif yoludur

Birçok durumda bir fotoğraf, uzun bir açıklamadan daha kesin bilgi taşır. Ekrandaki hata mesajı, renk bozulması ya da şerit doğrudan görüntülenebilir.

Dokunma kaymasında ise kısa bir video yararlıdır: kaymanın ekranın her yerinde aynı mı yoksa belirli bir bölgeye mi özgü olduğunu gösterir. Panelin arkasındaki model etiketinin fotoğrafı da cihaz bilgisini tek adımda tamamlar.